【地评线】大河网评：把逆势而起的“云消费”育大做强

内容提要：在日前召开的国务院联防联控机制新闻发布会上，工信部表示将推动在疫情防控中催生出的新型消费、升级型消费，加快培育经济新动能。网民对此表示支持，认为新型消费极大地激发了消费潜力，今后应进一步探索和发展新型消费模式，为经济高质量发展持续提供新动能。

在日前召开的国务院联防联控机制新闻发布会上，工信部表示将推动在疫情防控中催生出的新型消费、升级型消费，加快培育经济新动能。网民对此表示支持，认为新型消费极大地激发了消费潜力，今后应进一步探索和发展新型消费模式，为经济高质量发展持续提供新动能。

新冠肺炎疫情蔓之后，居民外出急剧减少，消费市场受到较大冲击。大宗耐用消费品，如汽车、家具、建材、家电的销售额同比都下降幅度较大，住宿、餐饮、美容美发、大型百货商场、购物中心这些行业客流大幅下降。但是，新型消费却展现出强大的生命力，成为我国经济发展的新动能。文旅产业受困显而易见，但云旅游、云娱乐、网上博物馆等新业态快速发展，数字文旅消费成为新热点；无接触配送、无人零售、直播零售等消费新模式走红；人工智能、远程办公、“互联网+医疗+药店”等逆势而起。

中央要求把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补。新型消费因疫情而暴涨，如何巩固提高，促进消费回补，最大限度地释放这一新动能，很值得深入思考，精准施策。

要继续向生活消费延伸。“网上菜场”“网上餐厅”“网上超市”这些数字商贸新模式，已让消费者尝到便捷的甜头，业者应从中得到启发。作为实体商业，不能见好就收，除了经营实体店之外，应向直播电子商务、社交营销拓展，继续繁荣“云逛街”“宅消费”。加快新型消费对农村的覆盖，农产品“生鲜电子商务+冷链宅配”“中央厨房+食材冷链配送”等服务新模式，应加快与田间地头对接。

要深入挖掘健康消费潜力。应该看到，“互联网+医疗健康”不只是疫情期间有需求，如预约挂号、在线取号、移动支付、检验检查结果互认、药品配送和远程会诊等服务，符合分级诊疗的方向，尤其是在广大农村，需求空间非常广阔。随着社会化养老市场缺口的不断加大，发展智慧养老，构建“互联网+”养老模式，不失为满足社会需求的良策。

要拓宽智能消费领域。丰富5G技术应用场景，扩大互联网、物联网、区块链等新技术应用，加快研发可穿戴设备、移动智能终端、智能家居等智能化产品，不仅符合消费升级的趋势，更是加快发展动能转换的精准切口。当然，拓宽智能消费，离不开5G网络基础设施支撑。应围绕扩大新型消费，加快以5G网络和数据中心为重点的新一代信息基础设施建设，努力推进信息服务全覆盖。只有新基建铺的开、跟得上，智能消费才能走进千家万户。

新型消费是一片新蓝海，要做得风生水起，维权保质必须坚挺。近日发布的“2020年十大消费警示”，“直播带货”“社交电商”“新生智能产品”“在线教育”“网贷产品”“旅游出行”等可能是消费纠纷的高发领域。新型消费借互联网而起，消费维权也离不开“互联网+”。市场监管部门应围绕在线协商、在线咨询、在线调解、在线评议、在线仲裁、在线督办等方面，进一步提升投诉处理规范化、规模化、专业化、数字化水平，使投诉更加便捷，监督更加有力，为新型消费健康发展保驾护航。