额尔古纳：旅游淡季忙“练功”

　　中新网内蒙古新闻11月8日电 (秦绪伟 于龙江)“这次的培训内容涵盖面非常广，从专业知识再到服务行业的一些注意事项，再到安全生产，特别是疫情期间的安全生产，所有的内容都有，对于我们基层员工来说是非常受益。”近日，在参加公司举办的“锻炼专业素养 提升优质服务”冬季专题培训班上，额尔古纳市蒙源旅游文化有限公司哈乌尔河景区员工包荣华与大家分享了培训感受。

　　“十一”黄金周过后，内蒙古自治区呼伦贝尔市额尔古纳市各旅游景区和旅游企业也陆续进入了休整阶段。利用旅游淡季，额尔古纳市蒙源旅游文化有限公司开启了为期一个月的“锻炼专业素养 提升优质服务”冬季专题培训活动，通过线上线下不同形式的授课方式，对全体员工进行旅游行业服务管理等旅游专业基础知识的培训，使旅游从业人员的专业技能、服务质量、服务水平得到了显著提升。

　　“为了提高员工的素质，增强服务的品质，更好地开展旅游行业的业务，在旅游淡季期间，我们推行了一系列的培训的一个计划，针对不同的岗位、不同的部门，我们采取了不同的课件进行培训。通过培训，让各部门能更好的沟通协调进行工作，同时为我们蒙源公司明年的一个工作落实安排以及景区的整体规划、服务的提升，做好一个踏实的准备工作。”额尔古纳市蒙源旅游文化有限公司工会主席武晓辉告诉记者。

　　据武晓辉介绍，额尔古纳市蒙源旅游文化有限公司是集景区景点旅游管理、旅游休闲、旅游线路开发及旅游资源开发为一体的综合性旅游文化公司。公司旗下的额尔古纳湿地景区和公司控股的白桦林景区都是4A级旅游景区，今年入选了“内蒙古网红打卡地”，以及公司旗下的哈乌尔景区，每年前来观光旅游的游客上百万人次，是呼伦贝尔市乃至自治区旅游重点景区。

　　为切实发挥网红打卡地示范引领作用，进一步开阔公司员工视野，学习更先进的管理理念及成功经验，为游客提供更加优质的服务和更高质量的产品，近期，额尔古纳市蒙源公司还选派了优秀的基层管理人员到国内5A级旅游景区、旅游综合体等实体单位参加实训，进行强化锻炼。力争将它们在旅游资源开发、景区运营管理、市场营销等方面的先进理念和成功经验引入到企业，推动企业的长远发展。

　　“我们通过走出去请进来，将先进的管理方法、技能及企业理念有针对性的传授给了员工。既增进了员工的团队意识，又促进了部门之间的沟通。将大大提高工作效率，使员工的知识和技能得到快速增长，推动企业的长远发展。”武晓辉说。(完)