火车票预售期延长退票办法也要改改

　　昨日现代快报报道，12月6日起火车票网上预售期将从20天延长至60天 ，火车站将严格落实车票实名制，强化实名制售票组织，对互联网购票旅客进行身份信息核验。当天，很多读者给快报来信，就铁路新规谈了各自的看法，对铁路公司未来的工作提出建议和意见。我们选择部分来信刊发——

　　火车票预售期将从20天逐步延至60天，这对于乘客来说，算是好事。但是问题来了，预售期延长了，提前太多天订票，俗话说计划赶不上变化，乘客行程变更的概率就变大，退票、改签的数量也将由此增加。

　　天下没有免费的午餐，退票、改签也不会是免费的。对此，铁路部门表示，正常退票按照原阶梯退票办法执行，即票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%收取手续费，24小时以上、不足48小时的按票价10%收取退票手续费，不足24小时退票的按票价20%收取。如果改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。这边退票、改签的乘客增多了，那边却是收费办法不变，这让人难以接受。从服务的角度看，也应该作出相应的调整，如此才是合理的。

　　我建议，一方面收取退票、改签的费用要降低，这才符合预售期延长的初衷，即为了便民；另一方面要设置“免费期”，即提前72小时以上免费退票、改签。这么做，对于铁路部门来说没有什么损失，但却更能够保证掌握客源，更重要的是保证乘客的利益，这才是最重要的。预售期延长了，退票法也要改一改，否则，难以服众。

　　浙江读者 王军荣