12月3日起铁路退改签规则优化提前半月退票免手续费

　　火车票预售期今起延长 铁路部门12月3日起优化退票、改签规则

　　铁路总公司昨日宣布，自12月3日起，将修改退票规则，对开车前15天以上退票的，不收取退票费；同时采取更科学的改签规则，便于已持有车票旅客的行程调整。

　　文/广州日报记者张晨

　　自今日起，铁路网络、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天。对此，铁路部门表示，其本意是方便旅客购票。但有旅客表示，预售期提前后，更多人会选择在未确定行程的时候盲目抢票囤票，从而让真正急需车票的旅客无法买到车票，反而加剧春运期间一票难求的局面。

　　铁路部门优化了12306系统，增加禁止购买“冲突票”的规则，但记者发现，这个应对办法是横向限制——不能购买“同一时间不同车次车票”；但对于旅客对不同时间同一车次的车票“囤票”，铁路部门目前还没有出台相应对策。

　　由于学生和务工群体的特殊性，预售期延长可能会增加这些人的买票难度。有大学生表示，以往春运提前20天购票，而学生旅客可提前40天购票。现在，学生春运购票政策和普通乘客并无差别。

　　虽然12月份可受理学生团体往返票，但那个时间段考试时间都没有确定，也就无法确定回家时间。等到明年1月公布考试具体时间之后再订票，车票早抢光了。

　　至于外来务工人员也会面临上述相同问题，加之他们中很多人并不熟悉网络购票，本来方便的网上买票对于他们来说反而成了困难。

　　此外，退票费问题也颇受旅客关注，因为旅客先抢票，再根据最终需求改签、退票，一来一去所支付的费用着实不低。

　　措施：开车后仍可改签当日其他车次

　　昨日，铁路部门宣布优化预售期延长后的退票改签规则：即自12月３日起，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。

　　开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24时之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签。

　　开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

　　退票改签措施

　　具体操作图示

　　开车时间

　　例：票面日期为2015年1月16日的车票，在2015年1月日及以前办理退票时不收退票费。

　　开车前15天

　　开车前15天以上的车票，退票时不收退票费。

　　例：2015年2月5日13时的车票，在2015年2月3日13时以前，可办理预售期内任意日期、任意车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

　　开车前48小时以上

　　开车前48小时以上的车票，可以办理预售期内任意日期、任意车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

　　例：2015年2月5日13时的车票，在2月3日13时至2月5日24时之间，可改签为2月5日24时之前的其他车次。

　　开车前48小时以内

　　开车前48小时以内的车票，可以办理自改签之时起，至票面日期当日24时之前其他车次有富余车票，与票面发到城市相同的车票的改签。

　　例：2015年2月5日13时的车票，在2月5日13时以后也可以改签为2月5日24时之前的其他车次。

　　票面当日24时

　　开车后的车票，可以办理票面日期当日其他车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

　　出行抢票小指南：

　　1.元旦票12月2日开抢

　　如果你打算2015年元旦当天出游预订车票，按照预售期，12月1日最远可订到12月30日，共30天的车票。而从12月2日至12月6日，预售期每天再比上一日延长6天。这表示，12月2日就可以买2015年1月1日的票，还可以买到1月2日~6日的火车票。

　　2.春运票12月7日开抢

　　春运从2015年2月4日开始，按照预售期来算，自12月7日起，将提前60天发售2015年铁路春运第一天的火车票，这比往年长了40天，因此旅客需要早订计划，早下手。

　　3.除夕票12月21日开抢

　　2015年除夕为2月18日，那天的车票在12月21日可通过电话、互联网订票方式预订。有出行打算的旅客，最好提前设置好闹钟，坐等抢票。

　　4.车站放票时间需牢记

　　G、D、C字头列车不再单独起售，高铁和普速列车都按出发车站来区分。因此广深两地旅客还需牢记下列车站的放票时间：深圳北9：00起售；深圳9：30起售；深圳东10：00起售；深圳西10：30起售；广州11：00起售；广州东11：30起售；广州南13：00起售；广州北14：00起售。张晨